1. Первичная медико-санитарная помощь;
2. Специализированная, в т.ч. высокотехнологичная медицинская помощь. 

I. Для всех пациентов ЭКО:

1. Документ, удостоверяющий личность
2. Медицинские документы о предшествующем лечении

II. Дополнительно для пациентов по программе ОМС

1. Направление врачебной комиссии регионального министерства здравоохранения
2. Полис ОМС

I. Для пациентов Свердловской области

Министерство здравоохранение Свердловской области
620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34б
тел. 8(343)270-19-18
e-mail: so@midural.ru
http://minzdrav.midural.ru/

Управление здравоохранения администрации г. Екатеринбурга
 620075, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, д.19
тел.  8(343) 355‑06-79
e-mail:guz@e-zdrav.ru
https://екатеринбург.рф/

ТФОМС по Свердловской области
620102, г. Екатеринбург, ул.Московская, 54
тел. 8(343)233-50-00
e-mail: public@tfoms.e-burg.ru
http://www.tfoms.e-burg.ru/

Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области
620014, г. Екатеринбург, ул. Попова, д. 30
тел. 8 (343) 371-06-8 
e-mail: zdravnadzor@r66.ru
http://66reg.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области
620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3
тел. 8(343) 374-13-79
e-mail: mail@66.rospotrebnadzor.ru
http://www.66.rospotrebnadzor.ru

II. Для пациентов Курганской области

Департамент здравоохранение Курганской области
640000, г. Курган, ул. Томина, 49
тел. 8 (3522)46-16-65
e-mail: hotline@poliklinika45.ru
http://www.66.rospotrebnadzor.ru

ТФОМС по Курганской области
640002, г. Курган, ул.Советская, 81 
тел. 8 (3522) 46-31-42
e-mail: oms@orbitel.ru
www.ktfoms.orbitel.ru

Территориальный орган Росздравнадзора по Курганской области 
640018 , г. Курган, ул. Ленина, д.5, оф.501
тел. 8 (3522) 46-68-66
e-mail: info@reg45.roszdravnadzor.ru 
http://45reg.roszdravnadzor.ru/

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области
640020, г. Курган, ул. Куйбышева, 46
тел. 8 (3522) 42-13-36
e-mail: info@45.rospotrebnadzor.ru
http://www.45.rospotrebnadzor.ru

III. Для пациентов Челябинской области

Министерство здравоохранение Челябинской области
454091, г. Челябинск, ул. Кирова, 165
тел. 8(351) 240-22-22
e-mail: info@minzdrav74.ru
http://www.zdrav74.ru/

ТФОМС по Челябинской области, 454080
г. Челябинск, ул. Труда, 156
тел. 8 (351) 211-35-17
e-mail: mail@foms74.ru
http://foms74.ru/

Территориальный орган Росздравнадзора по Челябинской области 
454091, г. Челябинск, пл.МОПРа, д.8а, к.31
тел. 8 (351) 263-21-22
e-mail: info@reg74.roszdravnadzor.ru
http://74reg.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области 
454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 73
тел. 8 (351) 263-64-90 
e-mail: rospn@chel.surnet.ru
http://74.rospotrebnadzor.ru/

Получить услуги (кроме экстракорпорального оплодотворения) в рамках программы государственных гарантий Вы можете в ближайшем лечебном учреждении:

Свердловская область - Муниципальное автономное учреждение здравоохранения "Городская клиническая больница №40" (г. Екатеринбург, ул. Волгоградская, 189, тел. (343) 240-02-91)

Курганская область - ГБУ «Курганская больница №2» (г.Курган, проспект Конституции, 42, тел. (3522) 44‑92-40)

Челябинская область - МУЗ Городская больница №1, им. Г.И. Дробышева (г.Магнитогорск, ул. Чкалова, 44 , тел. (3519) 28-49-01), ГБУЗ «Областная клиническая больница №3» (г.Челябинск, проспект Победы, 287, тел. (351) 741‑04-03)

Способы оплаты:

Наличный расчет

Безналичный расчет (операции по банковским картам совершаются только держателем карты - "Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П)). Оплата происходит через ПАО Банк "ФК Открытие" с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;

• VISA International;

• Mastercard Worldwide;

• JCB.

В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 21.11.2011г. № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» пациент либо его законный представитель имеет право по письменному запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в тому числе в форме электронных документов.

• Выдача медицинских документов (их копий) и выписок из них пациентам АО «ЦСМ» производится согласно регламенту «Выдача медицинских документов (их копий) и выписок из них пациентам АО «ЦСМ», утвержденному приказом №41 от 26.04.2021г.
• Для получения медицинских документов (их копий) и выписок из них, пациент либо его законный представитель предоставляет запрос на бумажном носителе при личном обращении или по почте cfm@cfm.ru в формате заполненного отсканированного запроса.
• Запрос должен содержать в себе следующие данные: Ф.И.О., адрес места жительства (пребывания), реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии), наименование запрашиваемых документов, период, за который он хочет их получить, способ получения документов, дату подачи запроса, подпись пациента или его законного представителя (Приложение 1 к Регламенту).
• Для получения результатов лабораторных исследований пациенты в день первого обращения в АО «ЦСМ» могут письменно на бланке АО «ЦСМ» подтвердить свою волю на получение результатов лабораторных исследований в электронном виде с указанием адреса электронной почты в утвержденной форме заявления (Приложение 2 к Регламенту).
• При подаче запроса лично, при личном получении медицинских документов (их копий) и выписок из них пациент либо его законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Законный представитель пациента дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.
• В случае выбора способа получения пациентом медицинских документов (их копий)  выписок из них по почте, они направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
• Срок готовности медицинских документов (их копий), выписок и справок для налоговых органов составляет от 14 дней до 30 дней с момента подачи запроса. Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации запроса не должен превышать срок 30 дней со дня регистрации запроса.

1. При желании пациента получать персональные данные, включая сведения составляющие  врачебную тайну, в электронном виде с использованием сети Интернет, необходимо заполнить лично при посещении клиники:
   - Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
   - Заявление на отправку медицинских документов, справок, заключений, результатов анализов на электронную почту.

2.  В случае, если пациент не оставил:
   - Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
   - Заявление на отправку медицинских документов, справок, заключений, результатов анализов на электронную почту
   то выдача результатов анализов, медицинских документов, справок, заключений производится при личном визите в клинику с документами, удостоверяющими личность пациента.

Обращение (жалоба) направляется в письменной форме. Потребитель и (или) заказчик в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или организации, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Потребитель и (или) заказчик вправе направить жалобу на действия (бездействие) работников АО «ЦСМ»:

• в Акционерное общество « Центр семейной медицины», по адресу: 620043, г. Екатеринбург,  ул. Начдива Васильева, дом 1, корпус 3 и (или) по почтовому адресу: 620043, г. Екатеринбург,  а/я 35 и (или) по электронному адресу: cfm@cfm.ru
• в органы власти и организации по следующим адресам:

• Министерство здравоохранения Свердловской области, по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 34б или по адресу электронной почты minzdrav@egov66.ru
• Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области, по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Попова, 30 или по адресу электронной почты info@reg66.roszdravnadzor.gov.ru
• Министерство здравоохранения Челябинской области, по адресу: 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, 165 или по адресу электронной почты minzdrav@egov74.ru
• Территориальный орган Росздравнадзора по Челябинской области, по адресу: 454091, г. Челябинск, пл. МОПРа, д. 8а, к. 31 или по адресу электронной почты info@reg74.roszdravnadzor.gov.ru
• Департамент здравоохранения Курганской области, по адресу: 640002, г. Курган, ул. Томина, 49 или по адресу электронной почты dzo@kurganobl.ru
• Территориальный орган Росздравнадзора по Курганской области, по адресу: 640018, г. Курган, ул. Ленина, д. 5, оф. 501 или по адресу электронной почты info@reg45.roszdravnadzor.gov.ru

В соответствии с подпунктом в п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 г. № 736 доводим до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию:

со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, можно познакомиться обратившись на «Официальный интернет-портал правовой информации» по ссылке www.pravo.gov.ru и на официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации по ссылке https://cr.minzdrav.gov.ru/ , на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций.

Лицензия на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково») № Л041-01021-66/00347273 от 31.01.2020 г.;

Срок действия лицензии – действует бессрочно;

Информация об органе, выдавшем указанную лицензию (лицензирующий орган) – Министерство здравоохранения Свердловской области области.

Для получения  Выписки из Единого реестра лицензий на осуществление медицинской деятельности в отношении АО «ЦСМ» в форме электронного документа потребитель и (или) заказчик может  воспользоваться размещенным на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения сервисом «Поиск лицензий в Едином реестре лицензий, в том числе лицензий выданных органами государственной власти субъектов российской Федерациив соответствии с переданными полномочиями п лицензированию отдельных видов деятельности» обратившись по ссылке    https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses 

Выписка из ЕГРЮЛ - это документ, содержащий в себе общедоступные сведения о юридическом лице, полученные из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).

Выписка из ЕГРЮЛ может быть предоставлена на бумажном носителе. Выписка из ЕГРЮЛ предоставляется потребителю и (или) заказчику платных медицинских услуг на основании соответствующего запроса. Запрос о получении выписки предоставляется (направляется) заявителем или его уполномоченным представителем в виде бумажного документа. Запрос на бумажном носителе о предоставлении выписки составляется в произвольной форме, с обязательным указанием наименования юридического лица - исполнителя платных медицинских услуг, в отношении которого делается запрос, сведений о заявителе. 

Запрос на бумажном носителе от имени юридического лица подписывается руководителем или иным уполномоченным организацией лицом. Такой запрос неоходимо заверить печатью юридического лица (при её наличии).

Если запрос заявителя представляется через представителя, полномочия представителя должны быть документально подтверждены в соответствии с законодательством РФ.

Выписка на бумажном носителе, распечатывается на листах формата A4, и заверяется генеральным директором АО «ЦСМ».

Выписка из ЕГРЮЛ предоставляется бесплатно, в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса. 

Для получения содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о конкретном юридическом лице в форме электронного документа любое заинтересованное лицо, перейдя по ссылке  https://egrul.nalog.ru/index.html может воспользоваться размещенным на сайте ФНС России сервисом "Предоставление сведений из ЕГРЮЛ о конкретном юридическом лице в форме электронного документа".

Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме:

• для приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;
• проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней со дня назначения;
• специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.
• Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.
• Срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается договором на оказание платных медицинских услуг в зависимости от индивидуального объема оказываемых услуг.